Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Écharpenza, en sa qualité de responsable de traitement, collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.echarpenza.com (ci-après désigné « le Site »).

Écharpenza s’engage à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom de l’entreprise : Écharpenza
  • Statut juridique : Entreprise individuelle
  • Adresse : 18 rue gabriel goudy
  • E-mail de contact : contact@echarpenza.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur le Site et de vos interactions avec nos services, nous collectons les données suivantes :

3.1. Données que vous fournissez directement

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (collectées de manière sécurisée via nos partenaires Stripe et PayPal)
  • Données relatives aux commandes (produits commandés, montant, date de commande)

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, clics)
  • Cookies et traceurs (voir section 8. Cookies)

3.3. Données collectées via des tiers

Nous utilisons des outils publicitaires comme Google Ads et Facebook Ads qui collectent des données pour le suivi des performances publicitaires et le ciblage.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion de vos commandes : traitement, livraison, facturation.
  2. Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation de votre navigation sur le Site.
  3. Service client : gestion des demandes, retours et réclamations.
  4. Marketing et publicités : envoi d’offres promotionnelles, publicités ciblées via Google Ads et Facebook Ads (avec votre consentement préalable).
  5. Sécurité du Site : détection et prévention des fraudes.
  6. Obligations légales : respect des exigences comptables et fiscales.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion et traitement de vos commandes.
  • Votre consentement : pour le marketing, les cookies, et les publicités ciblées.
  • L’intérêt légitime : analyse et amélioration des services, sécurité du Site.
  • Une obligation légale : conservation des factures et documents comptables.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes : 5 ans à compter de la commande pour des raisons comptables.
  • Données de navigation : 13 mois pour les cookies.
  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 2 ans maximum après la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

  • À Écharpenza et ses équipes internes.
  • À nos prestataires de services :
    • Hébergement : o2switch
    • Paiement sécurisé : Stripe et PayPal
    • Publicité : Google Ads et Facebook Ads
    • Transporteurs : pour la livraison des commandes

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction d’Écharpenza et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

8. Cookies

Lors de votre visite sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

  • Faciliter la navigation (cookies essentiels).
  • Analyser les performances du Site (cookies statistiques).
  • Personnaliser les publicités (cookies marketing).

Gestion des cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement ou en configurant votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : obtenir les données personnelles que nous détenons sur vous.
  2. Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
  3. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  4. Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
  5. Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
  6. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.
  7. Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Exercice de vos droits :
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@echarpenza.com en précisant l’objet de votre demande et en fournissant une pièce d’identité si nécessaire.

10. Sécurité des données

Écharpenza met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne. Si un transfert devait avoir lieu (ex. partenaires tiers), nous nous engageons à garantir un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Écharpenza se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales ou aux pratiques internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous à :

Écharpenza s’engage à protéger vos données et à respecter votre vie privée conformément aux réglementations en vigueur.

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